Tableau de bord: Ressources humaines

Publié le 06 mai 2013
par Sophie Marchand M.Sc., CPA, CGA, MVP

Tableau de bord: Ressources humaines

En général, lorsque je fais référence à des tableaux de bord sur ce blogue, je parle de tableaux de bord de gestion, qui évaluent la performance globale de l’entreprise. Cela dit, il est également intéressant de mettre sur pied des tableaux de bord pour certaines activités ou dimensions particulières d’une entreprise. Cet article vous présent des pistes de réflexion pour élaborer un tableau de bord au niveau de vos ressources humaines. La liste d’indicateurs de performance que je vous propose est loin d’être exhaustive et selon votre entreprise, vous choisirez de suivre des indicateurs différents.

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Un tableau de bord pour vos ressources humaines

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Votre tableau de bord au niveau de vos ressources humaines devrait comporter plusieurs dimensions, i.e. qu’il devrait vous permettre d’afficher différents indicateurs de performance:

    • par employé
    • par année
    • par département
    • par expertise
    • par région (si plusieurs régions)
    • par filiale (si plusieurs filiales)
    • par sexe
    • etc.

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Indicateurs de performance au niveau des ressources humaines

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  • Revenus
    • Revenu par employé ou par FTE (voir note ci-bas)
    • Profit par employé
    • ROI par employé
    • Valeur ajoutée par employé
  • Coûts indirects
    • Coût de loyer par employé
    • Coût de repas et frais de représentation par employé
    • Coût des comptes de dépenses par employé
    • Coût de recrutement par employé
    • Coût des services de communication par employé (téléphone, internet, etc.)
    • Coût du matériel/équipement par employé (ordinateur, etc.)
  • Coûts directs
    • Coût des salaires total
    • Coût des salaires par employé
    • Coût des employés à temps plein en % des revenus
    • Coût des employés à temps partiel en % des revenus
    • Bonus versés, en % du salaire total
    • % des avantages sociaux par employé
    • Coût du “surtemps” par employé en $ et en % du salaire
    • Coûts des employés vs coûts totaux
    • Coûts variables vs coûts fixes
  • Données opérationnelles
    • Nombre total d’employés
    • Nombre de jours d’absence par employé
    • Taux de roulement du personnel
  • Qualification des ressources
    • % d’employés avec des diplômes (et catégories de diplômes)
    • Âge moyen des employés
    • Ratio employés vs contactuels (nombre et coût)
    • % des employés syndiqués
    • % des employés femmes vs hommes
    • % des employés qui représentent des minorités
    • % employés à temps partiel
    • % des employés qui sont contractuels
    • % de satisfaction des employés

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Note: FTE = Full time employee ou employé à temps plein.

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Tableau de bord ressources humaines

Note: Cette image est tirée des modèles MS Excel. Pour créer votre
tableau de bord de ressources humaines personnalisé, contactez-nous.

Voir un exemple de Tableaux de bord Excel performants.

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À quoi vont vous servir ces indicateurs de performance?

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D’une part, ces indicateurs de performance vous seront utiles lors de nombreuses analyses relatives à des décisions d’affaires importantes. Par exemple, quand viendra le temps d’évaluer s’il est préférable d’embaucher un expert ou non pour exécuter une tâche, vous aurez en main les valeurs des différents paramètres nécessaires pour effectuer votre analyse. À ce sujet, je vous invite à consuler l’article : Est-ce vraiment plus dispendieux d’embaucher un expert?

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D’autre part, en mesurant tous ces indicateurs, vous pourrez voir à vous améliorer à tous les niveaux et ainsi, augmenter le taux de satisfaction de vos employés et la rentabilité/performance de votre entreprise.

 

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21 réflexions sur “Tableau de bord: Ressources humaines”

    1. Bonjour Pierre-André,

      En effet, les tableaux de bord au niveau des ressources humaines sont relativement simples à mettre en place et à maintenir et peuvent apporter des changements considérables dans une organisation. Je crois que toutes les entreprises devraient réfléchir à la mise en place d’un tel outil.

      Au plaisir,

      Sophie

  1. Bonjour Sophie,

    Est-ce que ton tableau de bord peut aller chercher les données déjà continues dans un système informatique des ressources humaines (SIRH) ou nous devons entrer les infos dans le SIRH et aussi dans le tableau de bord ?

    1. Bonjour Mélina,

      Très bonne question. Nous pouvons effectivement automatiser le tableau de bord afin que les données soient liées au système source (système informatique comptable ou autre). À ce sujet, je vous invite à lire l’article que j’ai rédigé sur le blogue du CFO masque: https://lecfomasque.com/tableaux-de-bord-excel/. Il existe donc plusieurs façons d’automatiser le tout et d’éviter la double saisie de données.

      Si vous avez d’autres questions, surtout, n’hésitez pas.

      Au plaisir,

      Sophie

  2. Bonjour Sophie,

    Merci pour les exemples d’indicateurs de performance.
    Cependant je pense que dans une démarche qualité les indicateurs reflètent des objectifs émanant d’axes stratégique stratégique de l’entreprise.

    Parmi les indicateurs pertinents d’un processus .RH, c’est l’indice de compétence spécifique à chaque activité, et consiste à définir les compétences requises par poste, évaluer l’actuel, planifier et réaliser les formations puis mettre à jour les niveaux de compétence.
    ça permet d’avoir un suivi des compétences individuelles et collectives des employés.

    Habib

    1. Bonjour Habib,

      Évidemment, tel que je l’ai mentionné en introduction, la liste des indicateurs que j’ai présentés dans cet article est loin d’être exhaustive. J’ai d’ailleurs récemment élaboré un tableau de bord pour un client qui effectivement, impliquait plusieurs indicateurs au niveau des compétences des employés. Notamment, on mesurait les résultats atteints à certains tests de compétences/évaluations annuelles et cela avait un impact direct sur la rémunération des ressources.

      Bref, encore une fois, tel que je le mentionnais en introduction, différentes entreprises suivront différents indicateurs.

      Au plaisir,

      Sophie

  3. Bonjour Sophie,

    Très interressant listing d’indicateurs RH.
    En France, certains sont impossibles car discriminants et passibles de poursuites.

    Il n’y en a qu’un que je n’ai pas compris : le ROI par employé: comment définissez vous le ROI dans ce cas là?

  4. Bonjour

    Je voudrais créer un tableau de bord personnalisé pour une unité industrielle de 1500 employés.

    Comment puis je le faire?

  5. Ping : Tableau de bord RH | Pearltrees

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  7. Ping : Crumi | Pearltrees

    1. Bonjour Crysty,

      Plusieurs entreprises offrent de telles formations, toutefois, celles offertes par des conseillers spécialisés sont souvent les meilleures. Pour ma part, je vous en offre 3. Vous pouvez trouver plus d’information à ce sujet, à partir de la page suivante: https://www.lecfomasque.com/formations/.

      Certaines de ces formations sont offertes en classe à Montréal, d’autres en format e-learning et d’autres en format webinaire.

      En format e-learning, vous téléchargez les fichiers Excel et PowerPoint, ainsi qu’une série de capsules vidéos (une par notion enseignée). Vous suivez donc votre formation quand bon vous semble et à votre rythme.

      En format webinaire, vous devez vous connecter à votre ordinateur la journée de la formation. C’est comme une formation en classe mais chacun est chez soi.

      Nos formations en tableaux de bord niveaux 1 et 2 sont offertes en classe et en e-learning.
      Notre formation en tableaux de bord niveau 3 est offerte en format webinaire.

      Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas.

      Au plaisir,

      Sophie

  8. Merci Sophie pour vos réponses.
    je souhaiterai savoir quel sont les couts de ces différentes formations.
    et je voudrais aussi savoir si vous avez un module de formation sur les modélisations financière dans excel
    cordialement

  9. Bonjour Chrysty,

    Vous trouverez toutes les informations, incluant les prix de nos formations en classe et en mode webinaires à partir de la page suivante: https://www.lecfomasque.com/activites-a-venir/categorie/formations-publiques/.

    Vous trouverez toutes les informations, incluant les prix de nos formations en mode e-learning, à partir de la page suivante: https://www.lecfomasque.com/boutique/e-learning/.

    Et vous trouverez la liste de toutes nos formations, à partir de la page suivante: https://www.lecfomasque.com/formations/. Vous constaterez qu’il y a 3 formations Excel en modélisation financière.

    Merci,

    Sophie

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  12. bonjour madame,
    justement madame concernant l’élaboration d’un TBRH est-ce que les méthodes GIMSI, OVAR et norton & kaplan contribuent d’une manière efficace?

  13. Le tableau de bords en RH, à mon avis, est un outil crucial permettant d’avoir une suivie constante sur les activités d’entreprise. Et offre une vue élargie sur les politiques à mener dans le futur.

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