Segmentation de clients – Méthode RFM

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Segmentation de vos clients via la méthode de scoring RFM.

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Voici un fichier Excel vous permettant de segmenter votre clientèle selon la méthode RFM.

Cet outil s’utilise conjointement avec les deux outils suivants:

  1. Calcul de valeur à vie d’un client
  2. Analyse de rentabilité des clients

Ceci vous permettra ensuite de définir des initiatives marketing propre à chacun de vos segments.

 

Pour en savoir plus sur cette méthode, nous vous invitons à lire l’article Segmentez vos clients avec la méthode RFM.

 

Scoring clientèle RFM

 

Cet outil doit être utilisé avec une version 2010 ou plus d’Excel pour PC.
Pour connaître toutes les mises à jour apportées à cet outil au fil du temps, vous pouvez également consulter notre répertoire de mises à jour.

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