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Segmentation de clients – Méthode RFM

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    Segmentation de vos clients via la méthode de scoring RFM.

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Description

Voici un fichier Excel vous permettant de segmenter votre clientèle selon la méthode RFM.

Cet outil s’utilise conjointement avec les deux outils suivants:

  1. Calcul de valeur à vie d’un client
  2. Analyse de rentabilité des clients

Ceci vous permettra ensuite de définir des initiatives marketing propre à chacun de vos segments.

Pour en savoir plus sur cette méthode, nous vous invitons à lire l’article Segmentez vos clients avec la méthode RFM.

 

Scoring clientèle RFM

 

Cet outil doit être utilisé avec une version 2010 ou plus d’Excel pour PC.

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