Segmentation de clients – Méthode RFM

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Segmentation de vos clients via la méthode de scoring RFM.

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Voici un fichier Excel vous permettant de faire la segmentation de vos clients selon la méthode RFM, qui consiste à évaluer vos clients selon 3 aspects: la récence du dernier achat (R), la fréquence des achats (F) et le montant dépensé par transaction (M).

 

Découverte de notre outil de segmentation de clients

Pour en savoir davantage sur la méthode de segmentation de clients RFM, nous vous invitons à lire l’article suivant : Segmentez vos clients avec la méthode RFM

 

Utilisation et personnalisation de notre outil

Attention: Pour utiliser cet outil, vous devez avoir une version 2010 ou plus d’Excel pour PC.

Pour utiliser cet outil, l’idéal est de faire l’exercice sur une année de référence pour ensuite pouvoir comparer les résultats et peaufiner la démarche au fil du temps.

Cet outil s’utilise conjointement avec les deux outils suivants, afin de vous permettre de définir des initiatives marketing propre à chacun de vos segments :

À l’intérieur de cet outil, vous trouverez des instructions, pour savoir comment l’utiliser. On vous proposera également des options pour poser des questions ou encore demander à recevoir de l’aide pour personnaliser davantage l’outil selon vos besoins. Merci de respecter ces consignes.

Et pour connaître toutes les mises à jour apportées à cet outil au fil du temps, vous pouvez consulter notre répertoire de mises à jour.

 

Formations complémentaires recommandées

Pour apprendre à créer vos propres outils d’analyse financière, nous vous invitons à découvrir nos formations en :

 

Vous avez des suggestions d’outils Excel pour nous ?

Si vous êtes à la recherche d’un outil Excel et que vous ne le retrouvez pas sur notre site, merci de remplir notre formulaire d’assistance. Nous verrons alors si nous pouvons développer un tel outil et le rendre disponible à notre boutique en ligne.

 

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