"Moyenne de Moyenne" sur Power BI

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  • #59588
    GRooms
    Participant

    Bonjour,

    Mon titre peut paraitre bizarre tant une moyenne de moyenne ne donne forcément pas le résultat adéquat.

    Toutefois, j’aimerais vous soumettre ma demande qui, je pense, devra passer par DAX.

    Dans notre société, nous avons des employées qui prennent un certain nombre d’appels par jour.
    La moyenne de la durée des appels de la journée est calculé en secondes.

    Mon soucis, j’aimerais, via Power BI, arriver à pouvoir choisir plusieurs jours (voir plusieurs semaines) et que le graphique m’indique la réelle moyenne de ces employés.

    EX :

    Employé A, B, et C qui prennent un certain nombre d’appel pour un temps moyen sur une journée. (voir files)

    Merci de votre aide

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    #59695
    Sophie Marchand
    Participant

    Bonjour,

    Est-ce que votre colonne APPELS indique le nombre d’appels ou le ID de l’appel? aussi, pourriez-vous fournir une table qui présenterait ce que vous voudriez voir comme résultat lorsque, par exemple, à partir de vos données fictives, on sélectionnerait les journées du 1er et 2 décembre? Avec ces informations en main, il sera plus facile de vous aider.

    Merci.

    Sophie

    #59698
    GRooms
    Participant

    Bonjour Sophie,

    Merci de votre aide.

    Vous avez raison, la colonne appels concerne le nombre d’appels.

    Ci-joint, quelque chose qui ressemble à ce que je recherche.

    Je suis ouvert à toute proposition 🙂

    Merci encore

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    #59704
    Sophie Marchand
    Participant

    Bonjour,

    Ce que vous souhaitez faire est plutôt simple. J’ai résolu le tout dans Excel avec Power Query et Power Pivot mais la technique serait la même dans Power BI.

    J’ai d’abord utilisé Power Query pour ajouter la colonne de temps total (multiplication du nombre d’appels et du temps moyen par appel).

    J’ai ensuite utilisé Power Pivot pour créer 3 mesures en DAX. La somme du nombre d’appels, la somme du temps total et la division entre les deux, pour arriver au même résultat que vous.

    Au plaisir,

    Sophie

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    #59933
    GRooms
    Participant

    Bonjour,

    Merci encore,

    Néanmoins, je constate que je ne suis vraiment pas au niveau dans Power BI.

    La Table pivot dans excel pas de soucis. Mais je ne sais pas du tout ni comment en faire une dans PWBI ni la faire fonctionner.

    Je ne suis vraiment pas doué …

    #59934
    Sophie Marchand
    Participant

    Bonjour,

    Ouvrez Power Query dans Excel et copiez le code dans l’éditeur Power Query de Power BI.

    Et refaites les 3 mesures que j’ai créées dans Power Pivot, dans Power BI.

    C’est tout. Ensuite vous pourrez utiliser une matrice pour présenter vos informations comme vous le souhaitez.

    Si vous trouvez cela difficile, je vous encourage fortement à suivre de la formation car cette problématique est plutôt banale dans Power BI. Le forum n’est pas un lien d’enseignement. C’est un lieu de dépannage.

    Je vous recommande donc de débuter avec notre formation Power BI (niveau 1) et ensuite d’enchaîner avec les niveaux 2 et 3 où l’on commencera à utiliser le langage DAX et créer le type de mesures requises dans votre situation.

    Voici la liste de nos formations: https://www.lecfomasque.com/formations/liste-des-formations-offertes/.

    Au plaisir,

    Sophie

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