Vous désirez mesurer la performance de vos opérations ?
Nous vous proposons de suivre un indicateur de performance qui représente le pourcentage de retours par produit par département.
Formule requise :
Nombre d’unités retournées d’un produit spécifique / Nombre d’unités vendues de ce produit
Bénéfices de cet indicateur de performance :
- Utilisé dans un graphique en ligne : Permet de voir l’évolution de l’insatisfaction des clients à l’égard d’un produit au fil du temps
- Utilisé dans un graphique à barres par département : Permet de voir les départements dans lesquels les produits sont davantage retournés
- Utilisé dans un graphique à barres par type de produit : Permet de voir les produits qui génèrent le plus de retours
- Comparé à une cible à atteindre : Permet de déterminer la proportion des produits vendus qui nécessitent des plans d’amélioration
- Comparé à une cible passée : Permet de voir si la performance et/ou la qualité des produits s’est améliorée ou non par rapport à une période antérieure
Formation recommandée :
Pour développer des indicateurs sur mesure pour votre entreprise, nous vous proposons de suivre notre formation en ligne Créer des visualisations de données percutantes.