Vous désirez mesurer la performance de vos opérations ?
Nous vous proposons de suivre un indicateur de performance qui représente le pourcentage de retours par produit par département.
Formule requise :
Nombre d’unités retournées d’un produit spécifique / Nombre d’unités vendues de ce produit
Bénéfices de cet indicateur de performance :
- Utilisé dans un graphique en ligne : Permet de voir l’évolution de l’insatisfaction des clients à l’égard d’un produit au fil du temps
- Utilisé dans un graphique à barres par département : Permet de voir les départements dans lesquels les produits sont davantage retournés
- Utilisé dans un graphique à barres par type de produit : Permet de voir les produits qui génèrent le plus de retours
- Comparé à une cible à atteindre : Permet de déterminer la proportion des produits vendus qui nécessitent des plans d’amélioration
- Comparé à une cible passée : Permet de voir si la performance et/ou la qualité des produits s’est améliorée ou non par rapport à une période antérieure
Formation recommandée :
Pour développer des indicateurs sur mesure pour votre entreprise, nous vous proposons de suivre notre formation en ligne Créer des visualisations de données percutantes.
Voici quelques commentaires d’apprenants ayant suivi la formation – Créer des visualisations de données percutantes :
