Vous désirez mesurer la performance de votre service à la clientèle ?
Nous vous proposons de suivre un indicateur de performance qui représente le nombre produits vendus vs le nombre d’appels reçus.
Formule requise :
Nombre de produits vendus / Nombre d'appels reçus
Bénéfices de cet indicateur de performance :
- Utilisé dans un graphique en nuage de points : Permet de déterminer s’il y a une relation entre le nombre d’appels reçus et le nombre de produits vendus
- Utilisé dans un graphique en barres : Permet de comparer les produits entre eux pour voir lesquels génèrent le plus de ventes en lien avec le volume d’appels
- Comparé à une cible à atteindre : Permet de valider si l’information accessible aux clients peut être détaillée davantage pour atteindre la cible
Formation recommandée :
Pour développer des indicateurs sur mesure pour votre entreprise, nous vous proposons de suivre notre formation en ligne Créer des visualisations de données percutantes.