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TABLEAU DE BORD: RESSOURCES HUMAINES

En général, lorsque je fais référence à des tableaux de bord sur ce blogue, je parle de tableaux de bord de gestion, qui évaluent la performance globale de l’entreprise. Cela dit, il est également intéressant de mettre sur pied des tableaux de bord pour certaines activités ou dimensions particulières d’une entreprise. Cet article vous présent des pistes de réflexion pour élaborer un tableau de bord au niveau de vos ressources humaines. La liste d’indicateurs de performance que je vous propose est loin d’être exhaustive et selon votre entreprise, vous choisirez de suivre des indicateurs différents.

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Un tableau de bord pour vos ressources humaines

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Votre tableau de bord au niveau de vos ressources humaines devrait comporter plusieurs dimensions, i.e. qu’il devrait vous permettre d’afficher différents indicateurs de performance:

    • par employé
    • par année
    • par département
    • par expertise
    • par région (si plusieurs régions)
    • par filiale (si plusieurs filiales)
    • par sexe
    • etc.

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Indicateurs de performance au niveau des ressources humaines

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  • Revenus
    • Revenu par employé ou par FTE (voir note ci-bas)
    • Profit par employé
    • ROI par employé
    • Valeur ajoutée par employé
  • Coûts indirects
    • Coût de loyer par employé
    • Coût de repas et frais de représentation par employé
    • Coût des comptes de dépenses par employé
    • Coût de recrutement par employé
    • Coût des services de communication par employé (téléphone, internet, etc.)
    • Coût du matériel/équipement par employé (ordinateur, etc.)
  • Coûts directs
    • Coût des salaires total
    • Coût des salaires par employé
    • Coût des employés à temps plein en % des revenus
    • Coût des employés à temps partiel en % des revenus
    • Bonus versés, en % du salaire total
    • % des avantages sociaux par employé
    • Coût du « surtemps » par employé en $ et en % du salaire
    • Coûts des employés vs coûts totaux
    • Coûts variables vs coûts fixes
  • Données opérationnelles
    • Nombre total d’employés
    • Nombre de jours d’absence par employé
    • Taux de roulement du personnel
  • Qualification des ressources
    • % d’employés avec des diplômes (et catégories de diplômes)
    • Âge moyen des employés
    • Ratio employés vs contactuels (nombre et coût)
    • % des employés syndiqués
    • % des employés femmes vs hommes
    • % des employés qui représentent des minorités
    • % employés à temps partiel
    • % des employés qui sont contractuels
    • % de satisfaction des employés

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Note: FTE = Full time employee ou employé à temps plein.

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Tableau de bord ressources humaines

Note: Cette image est tirée des modèles MS Excel. Pour créer votre
tableau de bord de ressources humaines personnalisé, contactez-moi.

Voir un exemple de Tableaux de bord Excel performants.

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À quoi vont vous servir ces indicateurs de performance?

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D’une part, ces indicateurs de performance vous seront utiles lors de nombreuses analyses relatives à des décisions d’affaires importantes. Par exemple, quand viendra le temps d’évaluer s’il est préférable d’embaucher un expert ou non pour exécuter une tâche, vous aurez en main les valeurs des différents paramètres nécessaires pour effectuer votre analyse. À ce sujet, je vous invite à consuler l’article : Est-ce vraiment plus dispendieux d’embaucher un expert?

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D’autre part, en mesurant tous ces indicateurs, vous pourrez voir à vous améliorer à tous les niveaux et ainsi, augmenter le taux de satisfaction de vos employés et la rentabilité/performance de votre entreprise.

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Sophie Marchand, M.Sc., CPA, CGA

514-605-7112

 

Sophie Marchand, M.Sc., CPA, CGA, MVP

Instigatrice du CFO masqué, Sophie Marchand est détentrice d’une M.Sc. en finance corporative, d’un titre comptable CPA, CGA et d’un titre MVP (Most valuable professional) Excel de Microsoft, et cumule plus de 12 années d’expérience dans le milieu des affaires. Elle se spécialise particulièrement en modélisation financière et en intelligence d’affaires. À ce titre, elle développe des modèles financiers rigoureux, des tableaux de bord sophistiqués et des outils de gestion performants. Elle offre ses services en tant que consultante, formatrice et conférencière.

  • répondre pagervais ,

    Bonjour Sophie,

    Les tableaux de bord pour ressources humaines sont très intéressants. Trop peu de PMEs y ont recours!

    • répondre moncherwatson ,

      Bonjour Pierre-André,

      En effet, les tableaux de bord au niveau des ressources humaines sont relativement simples à mettre en place et à maintenir et peuvent apporter des changements considérables dans une organisation. Je crois que toutes les entreprises devraient réfléchir à la mise en place d’un tel outil.

      Au plaisir,

      Sophie

    • répondre Mélina ,

      Bonjour Sophie,

      Est-ce que ton tableau de bord peut aller chercher les données déjà continues dans un système informatique des ressources humaines (SIRH) ou nous devons entrer les infos dans le SIRH et aussi dans le tableau de bord ?

      • répondre moncherwatson ,

        Bonjour Mélina,

        Très bonne question. Nous pouvons effectivement automatiser le tableau de bord afin que les données soient liées au système source (système informatique comptable ou autre). À ce sujet, je vous invite à lire l’article que j’ai rédigé sur le blogue du CFO masque: http://lecfomasque.com/tableaux-de-bord-excel/. Il existe donc plusieurs façons d’automatiser le tout et d’éviter la double saisie de données.

        Si vous avez d’autres questions, surtout, n’hésitez pas.

        Au plaisir,

        Sophie

      • répondre Habib ,

        Bonjour Sophie,

        Merci pour les exemples d’indicateurs de performance.
        Cependant je pense que dans une démarche qualité les indicateurs reflètent des objectifs émanant d’axes stratégique stratégique de l’entreprise.

        Parmi les indicateurs pertinents d’un processus .RH, c’est l’indice de compétence spécifique à chaque activité, et consiste à définir les compétences requises par poste, évaluer l’actuel, planifier et réaliser les formations puis mettre à jour les niveaux de compétence.
        ça permet d’avoir un suivi des compétences individuelles et collectives des employés.

        Habib

        • répondre moncherwatson ,

          Bonjour Habib,

          Évidemment, tel que je l’ai mentionné en introduction, la liste des indicateurs que j’ai présentés dans cet article est loin d’être exhaustive. J’ai d’ailleurs récemment élaboré un tableau de bord pour un client qui effectivement, impliquait plusieurs indicateurs au niveau des compétences des employés. Notamment, on mesurait les résultats atteints à certains tests de compétences/évaluations annuelles et cela avait un impact direct sur la rémunération des ressources.

          Bref, encore une fois, tel que je le mentionnais en introduction, différentes entreprises suivront différents indicateurs.

          Au plaisir,

          Sophie

        • répondre FRED ,

          Bonjour Sophie,

          Très interressant listing d’indicateurs RH.
          En France, certains sont impossibles car discriminants et passibles de poursuites.

          Il n’y en a qu’un que je n’ai pas compris : le ROI par employé: comment définissez vous le ROI dans ce cas là?

          • répondre Savane ,

            Bonjour

            Je voudrais créer un tableau de bord personnalisé pour une unité industrielle de 1500 employés.

            Comment puis je le faire?

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