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10 indicateurs de performance à suivre pour augmenter vos ventes

Récemment, j’ai lu : »Management Sales Leads: Turning cold prospects into hot customers » de James Obermayer. Ce livre donne une multitude de trucs intéressants pour convertir des prospects en clients. Une des sections du livre suggère de mettre en place un rapport de gestion des prospects. Pour ma part, je suggère d’aller encore plus loin et d’en faire carrément un tableau de bord. Ceci pourrait vous aider à mieux cibler vos efforts et à améliorer significativement votre ratio de conversion de prospects en clients.

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INDICATEURS DE PERFORMANCE

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1 - # de prospects par représentant et par région par mois

2 - # de prospects par campagne (nom des médias)

3 - # de prospects par type de médias par mois

    • Web
    • Journaux
    • Magazines
    • Affichage
    • Télé
    • Radio
    • Poste
    • Etc.

4 - Répartition des prospects par type de médias sur 12 mois (tarte)

5 - Répartition des prospects par produit par mois

6 - Répartition des prospects par type de résultats

    • Ceux qui ont acheté
    • Ceux qui ont acheté chez un compétiteur
    • Ceux qui n’ont pas encore acheté
    • Ceux qui n’ont pas été rejoints
    • Ceux qui ont demandé de l’information seulement
    • Ceux qui n’étaient pas qualifiés
    • Ceux qui n’ont pas eu d’intérêt
    • Etc.

7 - # de prospects qui ont acheté chez le compétiteur / # de prospects qui ont acheté chez vous

8 - # de prospects qui ont acheté (clients) par médias et/ou par type de médias

9 – # de prospects qui ont acheté (clients) par type de prospect

    • Prospect froid
    • Prospect tiède
    • Prospect chaud

10 - ROI

    • Marge nette / Revenus

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SOURCES D’INDICATEURS DE PERFORMANCE
(pour vous inspirer davantage!)

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NOTRE CATALOGUE DE FORMATIONS


Catalogue de formations

Le CFO masqué vous offre 13 formations, réparties dans 4 catégories: Tableaux de bord, Modélisation financière, Finance corporative et Analyse et modélisation de données. Ces formations sont offertes en classe, en entreprise et en ligne. Nos formateurs sont des experts dans leur domaine et sont accrédités par Emploi-Québec et vous remettent un certificat, à la fin de chaque formation, que vous pouvez notamment utiliser pour faire reconnaître des heures de formation continue auprès de votre ordre professionnel.

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Sophie Marchand, M.Sc., CPA, CGA, MVP

Instigatrice du CFO masqué, Sophie Marchand est détentrice d’une M.Sc. en finance corporative, d’un titre comptable CPA, CGA et d’un titre MVP (Most valuable professional) Excel de Microsoft, et cumule plus de 12 années d’expérience dans le milieu des affaires. Elle se spécialise particulièrement en modélisation financière et en intelligence d’affaires. À ce titre, elle développe des modèles financiers rigoureux, des tableaux de bord sophistiqués et des outils de gestion performants. Elle offre ses services en tant que consultante, formatrice et conférencière.

  • répondre Isabelle Courtemanche ,

    C’est très intéressant, j’utilise sensibleement le même type de suivi et de ratio pour mes prospects. Je crois que nos domaines doivent être similaires à certains niveaux. Dites-moi en quoi consiste votre travail exactement?

    • répondre moncherwatson ,

      Bonjour Mme Courtemanche,

      Merci pour votre commentaire.

      Je n’utilise pas ces ratios pour moi-même, je construis plutôt des tableaux de bord pour mes clients dont certains peuvent contenir de tels ratios.

      Au plaisir,

      Sophie

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